Um representante de vendas, simplesmente, vende produtos ou serviços para uma empresa e representa sua marca. Eles gerenciam o relacionamento com os clientes, servindo como o principal ponto de contato, desde o alcance inicial do lead até a finalização da compra. É uma carreira amplamente orientada para o desempenho, o que significa que o quão bem você vende afeta diretamente quanto dinheiro você ganha, tornando-a ideal se você deseja estar no comando de sua carreira.
Os empregos de representante de vendas são apenas um dos muitos aos quais você pode se candidatar depois de comprar um diploma original orientado em negócios . Aqui está uma visão geral de tudo o que você precisa saber sobre essa carreira.
O que é um representante de vendas?
Um representante de vendas interage diretamente com os clientes em todas as fases do processo de vendas. Eles são responsáveis por identificar as necessidades de um cliente, apresentar produtos ou serviços relevantes e garantir que eles tenham uma experiência positiva do início ao fim. Em alguns casos, um agente de vendas ligará para clientes em potencial que encontrar por meio de diretórios de negócios ou referências de clientes. Outras vezes, leads “quentes” que já manifestaram interesse serão enviados a eles pela equipe de marketing da empresa. Ser bem-sucedido requer uma combinação de construção e manutenção de relacionamentos com clientes e busca consistente de novas oportunidades de negócios.
Normalmente, espera-se que um representante de vendas atinja uma determinada cota de vendas a cada mês. E, como acabamos de mencionar, o nível de renda que você obtém nesta carreira depende muito de suas habilidades e desempenho no trabalho. Se você é o tipo de pessoa que quer “controlar seu próprio destino” em vez de trabalhar por um salário tradicional, esta é uma carreira a considerar.
O que faz um representante de vendas?
A descrição do trabalho de um representante de vendas pode variar um pouco de empresa para empresa. Mas aqui está uma lista de responsabilidades comuns do dia-a-dia:
- Vender produtos ou serviços aos clientes e representar a marca. Isso pode incluir fazer perguntas para identificar as melhores ofertas, fazer demonstrações ou apresentações e manter o relacionamento com o cliente.
- Alcançando leads em potencial por meio de uma variedade de canais, como e-mail, telefone, texto e mídia social.
- Negociar com leads e usar técnicas de persuasão para superar objeções e fechar negócios que sejam benéficos para a empresa, ao mesmo tempo em que oferece valor ideal aos clientes.
- Envio e processamento de pedidos para garantir que os clientes recebam os produtos ou serviços solicitados no prazo.
- Participar de reuniões da empresa com gerentes de vendas e outros representantes de vendas. Isso geralmente envolve fornecer uma recapitulação dos resultados e realizações recentes para mostrar que eles estão atingindo suas cotas.
Observe que, como o setor de vendas está em constante evolução, outra parte da descrição do trabalho do representante de vendas às vezes é participar de treinamentos e workshops contínuos, além de participar de eventos de networking. Isso garante que o conjunto de habilidades de um representante esteja atualizado, ele tenha uma compreensão firme das tendências do setor e mantenha uma rede forte.
Que educação um representante de vendas precisa?
Alguns cargos de representante de vendas podem não exigir que os funcionários tenham um diploma formal, e um diploma básico do ensino médio é suficiente para ser contratado. No entanto, a maioria dos especialistas concorda que é ideal para representantes de vendas em potencial ter pelo menos um diploma de bacharel em negócios ou marketing, pois isso abre mais portas. Um programa de bacharelado em marketing , por exemplo, concentra-se em habilidades críticas, como gerenciamento de vendas, comportamento do consumidor, comunicação e branding, perfeito para se tornar um representante de vendas.
Se você está procurando um diploma mais avançado que pode potencialmente levar a um papel de liderança em algum momento no futuro, você pode optar por um mestrado. Um mestrado em administração de empresas ou mesmo um mestrado em gestão e liderança científica são duas ótimas opções a serem consideradas, pois podem fornecer acesso a redes profissionais, experiências práticas trabalhando com desafios e cenários de negócios do mundo real e uma compreensão de negócios de alto nível princípios e estratégias de liderança necessários para o sucesso.
Quais habilidades um representante de vendas precisa?
Há uma grande variedade de habilidades que contribuem para o sucesso dos representantes de vendas, mas aqui estão algumas das mais importantes:
- Fortes habilidades interpessoais. Os representantes de vendas precisam de uma mistura de comunicação verbal e habilidades de escuta e têm a capacidade de articular como um produto ou serviço funciona para os leads.
- Habilidades de pensamento crítico. Eles devem ser capazes de diagnosticar os problemas de um cliente em potencial e apresentar rapidamente soluções relevantes pelo preço certo.
- Habilidades de apresentação. As demonstrações de produtos ou serviços costumam ser parte integrante dessa posição, e os representantes devem ser capazes de explicar de forma concisa os principais recursos e benefícios aos clientes em potencial.
- Negociação. Os representantes de vendas constantemente enfrentam objeções e preocupações de leads e devem ser hábeis na negociação de acordos.
- Gestão de relacionamento. Eles também devem ser hábeis em construir, nutrir e, em alguns casos, sustentar relacionamentos de longo prazo para garantir uma experiência positiva do cliente.
